21世纪的今天，随着家庭电脑和手机的普及，人们的生活、办公、社交、购物……都越来越离不开网络，我们进入了网络时代。
为了回馈客户, 回馈社会,我们平安人寿保险公司每年都会举办各种客服节活动，跟往年现场参与方式不同的是,公司今年顺应时代潮流，举办”平安有爱.乐.健康”为主题的网络客服节，让众多客户上网参与游戏的同时学会关爱孩子、健康生活。
活动在今年5月份启动以来,湛江中支公司的客户参与量都不高, 也许是我们机构启动时的推动力不够, 业务员没有在客户中大力宣传, 因此很少湛江客户登陆参与本届客户服节体验活动。.
进入7月份以来,后援总庞秀芳经理非常重视这项工作, 亲自召开几次动援会议,大家出谋献策,终于找到了一个成功推动落实任务的方案: 在取得营销前线经理们支持的同时, 后援内勤层层分解任务,下到各营业部网点去，巡回向业务员大力宣导网络客服节活动，而且还可以提前预领小礼品，让业务员当场邀请客户上网体验同时,立即送出小礼品。这么好的客服节活动,业务员们纷纷热烈响应,通过手机,微信等方式邀约客户上网参与公司网络客服节活动。
活动中，年轻的业务员很快就熟练掌握注册登陆，但有些年纪大的业务员却怎么也不会操作，我们后援内勤便下到营业部及网点，当面手把手教其注册登陆，业务员学会自己体验后再邀约客户参与，这种方法取得了立杆见影的效果。记得有个收展员利用本次网络客服节机会,到商场驻点去搞活动, 短短一周，便邀请了一百多位准客户注册登陆体验,为自已未来拜访开拓增添了不少客户资源.
经过后援内勤一个多月来的努力追踪,湛江的进度便节节上升, 客户参与量从最初个位数,上升到50%左右,再到最近的80%多, 短短一个多月来，湛江进步神速, 超越很多兄弟机构,令他们对我们刮目相看.
湛江是一支能打硬仗的战斗队伍,在后援总的带领下,我们一定可以百分百完成总公司的任务量,让我们在笑声中度过今年的网络客服节吧!
平安人寿湛江中心支公司
运营督导室：黄海春
