作为平安人寿中山支公司的医护岗,探望住院客户的病情是我日常工作之一。这天,同往常一样,我处理好手头的工作,便踏上了去医院查房的路。
走出公司的大门,才发现天空下起了毛毛细雨,空气中弥漫着一股潮湿的味道。好在坐公交车的人不多,我很快便到了中山市人民医院,根据报案客户提供的资料,我很顺利地找到了客户所在的病房。
一踏进病房,便看到一位面色蜡黄的年轻人倦缩在病床上。只见他的头颅比常人大了许多,一双无神又无聚焦的眼球向外突出,嘴角向右歪斜,不时流出口水。虽然我之前有在医院工作多年的经历,但以平安工作人员的身份面对病人客户也还是头一次。看着他痛苦的表情,我心中也产生一种莫名的痛,同情心由然而生。由于患“脑积水”,他的视神经和听神经已受到损害。所以,他既失明又失聪。我无法想象正值花季的青春少年是怎样在这无声而黑暗的世界中度过每一天的。
我向患者的姐姐了解病情,她说,这已经不是第一次申请理赔了。为了给弟弟看病,他们已经花光了家里所有积蓄,要不是当初买了保险,他们无论如何也不会撑到今天。
是的,如果没有“平安”的庇佑,他这枝生命之花或许早已凋零,正是因为保险的及时理赔,才让这位年轻的客户一次次点燃生命之火,照亮生命之光。
在客户家属一声声感谢中,我深感作为保险人责任之重大,同时也为自己是一名平安人而感到自豪,感到骄傲。我所从事的职业给了更多人生活的尊严、生命的希望。因此,我也更加坚定了从事自己职业的决心,我要通过自己的努力,让更多家庭拥有平安!(中国平安人寿保险广东分公司供稿)