有市民反映：湛江西高铁站自开通以来深受市民的欢迎，但是由于站外附近都没有公共卫生间，导致送客的市民没有办法使用（车站内的卫生间没有票无法进入），非常不方便，且极易引起卫生问题。希望相关部门可以在站外修建卫生间，方便前往高铁站送客的市民使用。
麻章区人民政府回复：市民所反映的问题在原设计方案都有，但在建设过程中，代建单位广铁集团取消了广场洗手间，调整到站房建设，并对外开放。由于站房建设任务紧迫，未能于去年7月1日前完成。经市领导和集团公司领导协调，广铁集团于7月3日增设10个临时洗手间于私家车停车场西侧、高铁西站站房北侧位置，现已全部投入使用。
