今年8月8日湛江晚报刊发了《孩子考试目标未实现，家长投诉某培训机构——承诺退款为何未兑现？》，引起了社会广泛关注。8月20日，记者采访了解到，该培训机构兑现协议承诺，如期给合同班的12名家长退款并诚恳道歉。截至8月20日晚十点，该培训机构合同班的退款已全部处理完毕。
当日，家长向记者提供一份智立方培训机构两个负责人给参加培训的孩子家长签订的《承诺书》，这是该机构于东窗事发后，8月6日签订的。该《承诺书》中两位该培训机构负责人向家长承诺：一、该机构最迟于2019年8月10日之前恢复上课，届时请各位家长按时带领孩子前来补课；二、在本机构办理合同班的学生退费统一于8月20日办理退费；三、下步不想继续在智立方参加补课的学生可在复课期间申请退费，并保证在9月15日前完成剩余课时退费；四、机构复课后，如果因为机构经营问题导致停课，所造成的经济和法律责任，由该机构负责人负责。如果确实因为经营问题导致停业，必须提前三个月告知家长并将剩余课时费退回给家长等。记者了解到，该机构于8月10日恢复上课，兑现了第一条承诺。
8月20日晚，该培训机构股东蔡总在接受记者采访时说，该机构承诺的都做到，截至20日，已向12名家长退款，这样合同班的退款都处理完毕，后期一切工作都按照《承诺书》的时间节点来开展。“我们早于8月10日复课，老师的工资发放正常，以前是月结，现在是周结，40名老师都留下来了，发了50多万元，基本发完了欠了老师的工资，报名九月份上课的学生，如果不想继续上课，可以申请退款。”蔡总说。
“老板还是蛮有诚意的，说到做到。希望培训机构以后的管理更加规范，做到诚信经营。”家长林小姐说。
