刘先生：他是廉江市罗湖路东五横巷2号的住户，反映之前每天晚上或早上均有环卫工人前往住户家门口收垃圾，但近三天以来该路段住户家门口的垃圾均无人清理，希望相关部门尽快安排环卫工人前往该路段清理垃圾。
廉江市12345热线：1、收到该投诉件后，环卫处立即责成万家美公司调查此事，查找问题原因，立即进行整改。2、通过调查，主要存在两方面原因：一是工人可能存在早收垃圾现象（注：小区居民排放生活垃圾时间要求是：上午6：30-8：00；下午19：00-20：30。环卫工人必须在居民排放生活垃圾时间内上门收集垃圾，不能早收、漏收居民生活垃圾）；二是居民存在不按时投放生活垃圾现象。两种情况都可能造成垃圾堆积，产生污染，影响市民生活。3、针对以上两方面问题，环卫处作出以下处理：（1）已对万家美公司按考核标准作出扣分处理，并责成万家美公司要加强工人作业纪律和职业道德教育，切实从提高服务质量为出发点，保证按时、按标准收集居民生活垃圾；（2）已同刘先生作了沟通，希望市民定时、定点排放生活垃圾，大家共同维护好城市卫生整洁。感谢市民对环卫工作的监督、支持和理解！
