黄女士：其快递通过百世快递送至徐闻县前山镇，其于2019年8月24日前山镇祥和街的快递网点（此街仅此一个快递网点）领取，被告知领取快递需收费，即每件3元。其表示该网点没有名字，也不是百世快递的网点，但多个快递公司的快递均是在该网点领取，均需要按件收费。其认为此收费过高。现其咨询该网点的收费行为是否合法合规，收费是否经过报备，定价是否有依据。希望相关部门尽快解答。
市邮政局：根据《快递暂行条例》、《快递服务标准》等邮政业法律法规，快递末端网点在用户取件时不得违规收费。首先，快递资费标准按要求必须在官网和其营业场所内进行公示，在收寄环节时企业已向用户收取快递费用并明确寄递范围。其次，快递企业必须在其官网公示的配送范围内做好投递工作。最后，在派送环节，超出官网公示的派送范围的，快递企业必须经过用户同意后才可以收取其他费用。我局近期正集中开展快递末端服务违规收费清理整顿工作，我们将继续跟进此事，对发现违反快递服务标准在末端服务违规收费的快递企业，将严肃依法处理。
