为更好地做好疫情防控工作，2月5日上午9时起，岭南师范学院心理健康教育与咨询中心联合该校教科院心理系和广东省心理学会儿童、青少年心理援助专业委员会，组织心理学专家，面向粤西地区全社会提供网络热线心理辅导服务。
此次服务对象为社会上受到疫情影响的人员，包括已确诊人员、疑似受感染人员、被隔离人员、其它因本次疫情影响出现不良情绪的人员等，心理学教师和专家们将为其提供情绪疏导与心理支持，提供必要的危机干预及其他社会心理健康服务资源转介。
至4日晚22时，已有岭师郑剑虹、郑荣双、李继波、卢伊颖、雷学军、陈秀芹、杨慧芳、李静娴、薛颖、申紫薇等老师，黄美玲、关利利、刘建英等心理学专业校友，以及郭晓春、黄勤、杨艺等校外心理教师，共10多位心理学专家、医师报名担任首批心理援助志愿者为公众服务。
服务方式为公众关注公众号“岭师心康中心”进行预约登记，工作人员根据预约信息安排心理咨询师进行QQ语音通话，进行一对一网络热线辅导，每次30分钟左右，不受次数限制。服务时间为周一至周日9：00－12：00、13：00－16：00、19：00－22：00。该网络服务为公益服务，不收取任何费用，同时在相关法律和伦理约束下，对服务对象的信息进行保密。
岭南师范学院从1月30日起已向本校大学生开通了心理支持网络服务，为本校大学生提供专业的心理支持服务和援助工作。
