2月4日，市商务局对全市大型超市及快送平台全面开展“无接触配送”服务发出倡议。23日，随着部分生产企业有序复工复产，生活物资保供工作尤其重要，市商务局征集了湛报优鲜、鱼味无限（恒兴集团）、国联鲜万家等15个本地电商平台，推广本地鲜食“无接触配送”，接力满足市民生活必需品保供需要。
2月4日，市商务局倡议全市大型超市及快送平台全面开展“无接触配送服务”新模式，并联合《湛江日报》旗下3个公众号共同推广我市大型超市线上商城及快送平台。据悉，湛江市商务局是全国首个倡议“无接触配送”服务的政府部门，此举措迅速在汕头、重庆等地复制推广。
我市沃尔玛、卜蜂莲花、昌大昌（多点）、大润发（淘鲜达）、华润万家、京东到家、美团外卖等7家大型超市线上商城及快送平台迅速响应倡议，全面开展“无接触配送服务”。各大超市利用消费大数据、自身渠道优势，协调供应商全力做好蔬菜、禽蛋、肉类等生活必需品货源组织，增加新鲜蔬菜及生鲜商品的上线售卖，补充门店拣货人员调配，优化拣货流程，确保各类生活必需品的线上货源充足，价格平稳，全方位稳住市民的“菜篮子”。各大快送平台全面启动“无接触配送服务”，通过多种措施调度并激励更多骑手参与配送，增强订单配送运力，通过智慧物流系统持续优化订单合并和路径规划，持续提升配送效率。同时，平台要求坚守在配送一线的快递骑士，以健康和安全为第一位，每日戴好口罩、消毒餐箱，切实保障消费者和自身卫生安全。
“无接触配送”服务推广后，广大市民反响热烈，相关推文在4小时内阅读量超过10万。各大超市线上业务快速增长，其中以青菜、鸡鸭、水产等生鲜商品为主，其次是油、米、面等食品以及生活用品。受疫情影响，我市超市线上订单占全部订单量的10％左右，2月4日官方推广后，沃尔玛、昌大昌、卜蜂莲花等超市迎来了网上平台的销售高峰，线上订单占全部订单比率高达30％，甚至需要在某些时段实行控单。对此，市商务局加强对配送平台协调沟通，彭励外送平台加强运力，协调口罩等防疫措施。
随着部分生产企业有序的复工复产，生活物资保供工作尤其重要，市商务局征集了市区生鲜配送包括湛报优鲜、鱼味无限（恒兴集团）、国联鲜万家、海中城到家、东方农商（湛江市电商产业园区）、烽鸟易购、千渔旺生鲜馆、虾先生原虾、快鲜达生鲜配送商城、骏达商城；县区生活必需品配送包括海东智慧社区、食享会（吴川）、徐闻同城、湛丰生鲜河滨店、金龟岭生态农场，共15个本地电商平台，于2月23日推出第二批“无接触配送”服务，主打本地鲜食电商平台，配送服务从“商超＋平台”拓展到“工厂＋平台”，从市区延伸到县域，服务形式更多样，服务地域更广阔，服务者更多，受众更广，较好弥补超市因人流受限或产品单一导致消费不足，进一步满足市民生活必需品保供需要。
