“感谢你们帮我找到母亲，还有对她的照顾……”11月15日，广东交通集团所属湛徐高速工作人员收到了这样一封感谢信。这是符先生为感谢高速人员热心救助其迷路的母亲所写。
事情得从11月12日傍晚说起，湛徐高速徐城站入口处走来了一名行色匆忙的女士。徐城站现场车来车往，正在站岗的工作人员立即上前将女士拦下，并把她领到收费现场外的安全区域。经沟通得知，该女士姓邓，上午时独自一人外出，准备到徐闻县城的亲戚家，因为不熟悉路线迷了路，手机也没电关机联系不到家人，不知不觉就走到了徐城站高速入口。在得知邓女士自上午开始就没有吃过东西后，现场工作人员迅速联系湛徐路政二中队路政人员送来了热乎乎的饭菜和矿泉水，并带来了移动电源。工作人员一边安慰邓女士，一边用充电器为邓女士的手机充电。手机不一会儿就开机了，工作人员与邓女士的亲人取得联系后，就在原地陪伴邓女士等待她亲人的到来。
半个小时左右，邓女士的儿子符先生开车来到了现场，快要急坏的符先生看到母亲已吃完饭并被妥善照顾，他激动地紧紧握着现场人员的手，不停道谢，随后与邓女士一同离开。当晚符先生写下感谢信，并于次日送到了徐城站现场工作人员的手中。
