梁先生(中)向钟德偿（右一）送锦旗并表达谢意。 通讯员供图
“多亏了咱们中交高速的员工热心帮忙，否则我一个新手司机，当时真不知道该怎么办才好呢。”11月22日，中交玉湛高速公路龙塘收费站来了一位姓梁的客人，他一边将绣着“温馨服务，乐于助人”的锦旗送到收费员钟德偿手中，一面不停地道谢。这面锦旗背后，到底藏着怎样的故事？这还得从11月21日中午说起。
21日，吃过午饭后，位于遂溪的中交玉湛高速公路龙塘收费站的收费员钟德偿例行在安全岛上站岗。这时，收费站内广场边上停着的一辆白色SUV引起了他的注意。“这辆车停在原地已有半个小时了，只看到一位中年司机一直围着车打转，应该是车子出问题了。”想到这里，钟德偿往停车的方向走去。
此时，那辆小车的司机也看到了钟德偿，他如遇救星般地迎了上来。“你好，我车子的轮胎没气了，不知道该咋办。”司机介绍说，他姓梁，家住在湛江市霞山区，是一个刚领驾照不久的新手司机。当天，梁先生驾车返回霞山，刚从收费站领了卡，就发现车的车胎压报警灯亮了，下车检查后才发现车胎已经瘪了，这突发情况让梁先生不知所措。“我才刚学会开车，哪里会修车，更何况还是在高速公路上。”
钟德偿帮梁先生仔细检查了车胎状况，发现车胎漏气情况非常严重，已经无法正常行驶，必须要更换备胎才行。“梁先生，我有换车胎的经验，如果你信得过我，让我来帮你换下车胎吧。”钟德偿主动提出建议。“当然信得过，你这般热心，真是我不幸中的万幸。”
经过梁先生的同意后，钟德偿从后备箱取来备胎，拆卸、安装……熟练的操作让事情变得简单起来。当天天气晴朗，在太阳下晒了大半个小时，钟德偿汗流浃背，看着装好的轮胎，他才长舒了一口气。“今天多亏了你，真不知道该怎么感谢你。”梁先生连连致谢。“不用客气，这是我们中交高速工作人员应该做的，欢迎你以后多走几次中交高速，就是对我们最大的支持了。”钟德偿一句玩笑话既缓解了梁先生的紧张感，又拉近了彼此之间的距离。
一位乐于助人，一位知恩图报。平安到家的梁先生立刻定制了锦旗，并专程赶回龙塘收费站，当面向钟德偿表达谢意。“一个举手之劳，就能解决司乘人员的大麻烦。我希望以后以更多的实际行动，为那些奔波在路上的司乘送去旅途的温暖与平安的祝福。”钟德偿微笑着说。
