10月19日，记者从麻章公安分局获悉，10月16日—18日的3天时间内，在湛江市公安局、麻章公安分局的精心指导和周密部署下，西城派出所快速反应，不停不休连续工作，配合相关部门安全疏导转送滞留旅客2400余人。
受南海辐合带和冷空气的共同影响，琼州海峡全线停航。停航期间，折返、抵达湛江西站车次多且密，造成湛江西站滞留了大量旅客。
“郑州至海口K457次列车预计22：45到达湛江西站终止，列车上欲过海旅客约800人，因劝退难度大，无法统计准确人数，请相关部门会商研判、及时支援。”接到处置消息后，西城所快速反应、分组行动，积极组织民警辅警配合湛江西站、交通等部门做好滞留旅客的治安秩序防控和教育疏导工作，全力维护车站良好秩序。
分组行动，分工合作。指挥组的民警紧盯警务室视频监控平台，加强对湛江西站视频巡控密度，实时关注掌握客流及天气变化，确保警力部署调动及时有效。交通组的民警疏导湛江西站入站口面前马路的交通秩序，引导转送车辆来往、停靠秩序井然，彰显专业素养。应急救援组的民警严阵以待，做好应急救援准备工作。巡逻防控组的民辅警24小时值班巡视，尽其所能为旅客提供帮助。
气温骤降，还来不及添衣保暖的安保组民辅警，只穿着短袖执勤服，打起十足精神在湛江西站入站口、出站口、退票处以及湛江西汽车客运站等人群集聚点加强现场管控，维持现场正常秩序。由于停航，个别旅客一时烦躁，民警立即耐心与他们沟通。“请家长看好小孩，注意安全。”“大家检查一下个人的行李，带齐行李再上车。”“请大家戴好口罩，注意防疫。”服务组的民警辅警一声声叮嘱，一句句嘘寒问暖，温馨贴心的提醒，暖到旅客的心里。
