近日，一位年迈的父亲坐火车从黑龙江赶往海南三亚照顾患重病的儿子，途中在湛江徐闻下错车。民警接到群众报警后前去救助，不料老人却对民警的再三询问“置若罔闻”。
3月20日上午，徐闻县公安局城北派出所值班民警根据热心群众提供的信息，在徐闻火车站附近找到该老人。老人当时正站在车来车往的马路边张望，神情紧张，不知所措。民警上前将老人扶到安全地点后，开始向老人了解情况。“儿子病了，我要去海南三亚照顾他！”可是，无论民警问什么，老人只是自顾自地往下说，而且越说越着急。看见民警一脸困惑的表情，老人突然醒悟过来，指着自己的耳朵大声说：“我听不见！”
原来，老人患有严重的听力障碍。民警轻轻地拍了拍老人的后背，安抚其情绪，随后拿出笔记本写下问题，老人再一一口述出来。在一写一答中，民警了解到老人姓何，今年86岁，家住黑龙江省鹤岗市。因挂心患病的儿子，老人独自一人坐火车从黑龙江去三亚，途中由于精神不佳，在徐闻时提前下了车，现在不知道怎样过海南。
了解情况后，民警试图联系老人的家属，但未能联系上。民警向火车站工作人员了解到，最早也要明天上午才有火车到海南三亚。老人不想耽误时间等火车，只能先到徐闻海安新港坐船到海口秀英港，再转乘班车到三亚。民警当即驾车将老人送到海安新港，贴心地为老人购买船票。“以老人目前的精神状态，到了海口那边会不会再迷路？”民警寻思。为解决老人的后顾之忧，民警与海口当地公安派出所取得联系，协调对方做好对老人的后续救助工作。细心周全地安排好一切事宜后，民警小心护送老人上船，一路上还用纸笔书写叮嘱老人相关注意事项。轮渡船起航时，老人热泪盈眶，不断向民警挥手致意，表达感激之情。
