近日，市公安局110接处警大厅接到一位欲跳楼轻生女孩的求助电话，接警员紧紧抓住60分钟的“生死通话”时间，持续劝解疏导女孩，为辖区派出所民警成功救援争取了宝贵时间。
“您好！湛江110”，电话那端传来一个稚嫩的女声：“7楼天台有人要跳楼！”市公安局110接警员钟超文一下子紧张起来。钟超文用温柔的语气与女孩对话，一步步引导女孩透露更多信息。
“只要通话不断，她就有生的希望。”钟超文化身为一位温柔的“倾听者”，耐心接纳女孩心里的不快。暖心的话语源源不断地通过电话线传输到另一端，女孩的情绪逐渐稳定，道出轻生的原因。原来，女孩母亲对其管教严厉，加上性格内向，没有交到知心的同龄朋友。种种因素叠加之下，趁着母亲熟睡，她爬上住宅7楼天台打算轻生。
钟超文趁热打铁，从家庭关系、学校生活、朋友关系等耐心开导，分散女孩轻生的心思，并尽可能地获取女孩的位置信息。通话期间，110接处警大厅也忙碌起来，启动紧急预案，向女孩所在地的吴川市公安局辖区派出所下达指令，民警迅速部署警力，开展地毯式全面搜索。
线下搜救马不停蹄，线上通话仍在持续。在钟超文的开导和鼓励下，女孩的情绪慢慢平复，答应让警察前来帮助，还提供了父母的联系电话。“找到她了！”保持通话60分钟后，钟超文从电话另一头听到了民警带着女孩父亲到达现场的声音，悬着的心总算放松下来。随后，民警将女孩成功救下。
