7月11日上午9时许，廉江市公安局营仔派出所接到群众报警，称在营仔镇犁头沙村一路基处发现一名老人疑似迷路，希望民警能帮助老人找到回家的路。
接报后，民警迅速赶往现场，发现一名老人坐在路基处，神情彷徨无助。民警上前询问，但老人始终一言不发。民警没有气馁，通过智慧新警务手段，获得了老人身份信息并联系老人的家属。在得知了老人的家庭住址后，民警将老人搀扶上警车，驱车将老人安全送回家中。
心急如焚的家属见到老人平安归来，顿时喜极而泣，连声感谢民警的暖心帮助。民警耐心叮嘱家属，今后外出一定要看管好老人，以免发生意外，后悔莫及。
