“谢谢你们，如果没有你们的帮助，我今天都不知道该怎么办了。”7月27日，在渝湛高速沙坡收费站出口外广场，司乘卢女士紧紧握着现场工作人员的手真诚地道谢。
当天10时左右，沙坡收费站工作人员简源正在站岗时发现一名女士急匆匆地从收费外广场向收费站走来，简源赶紧上前劝阻并了解情况。
在沟通中得知，该女士姓卢，当天乘坐大巴车准备去东莞，司机中途让卢女士在沙坡收费站附近下车，并告知其去东莞中途需要换乘，让卢女士在沙坡收费站附近等待换乘的车辆。卢女士等待许久也没有见到换乘车辆的踪迹，再次联系司机时却被告知换乘的车辆忘记来接她了，让卢女士自己找车。卢女士人生地不熟，情急之下来到收费站求助。
简源一边细心安慰卢女士焦急的情绪，一边教她使用手机打车软件进行叫车，但时间一分一秒地过去了，仍然没有车主接单。就在这时，一辆粤G牌的士在出口外广场安全区域求助工作人员帮忙进行ETC充值。简源上去将卢女士的遭遇告知该车主，并询问车主是否愿意将卢女士送到汽车站，该车主听闻卢女士的遭遇后，当即表示愿意顺路带她到汽车站。
离开前，卢女士对现场工作人员的热情帮助再次表示感谢。
