夜幕低垂，群星闪烁，湛江市坡头区行政服务中心大厅依旧灯火通明。“白天上班没时间过来办理证件业务，现在办事窗口晚上也有工作人员在岗，这样的便民服务很贴心、很暖心！”刚办理完公共场所卫生许可证的市民黄辉不禁为行政服务点赞。
今年以来，坡头以“亮灯行动”为抓手，持续推动重心下移、力量下沉，聚力破解发展全局中的痛点堵点，切实解决群众、企业、基层的“急难愁盼”问题，在高质量发展赛道上，交出了一份亮眼的坡头答卷。
靠前服务，“面对面”为企业解难题
8月8日，北京证券交易所，随着喜庆的钟声敲响，广东鸿智智能科技股份有限公司成功上市，这是粤西地区首家登陆北交所的上市企业。
鸿智科技成功上市，是坡头区落实“湛江实施企业上市三年行动”结出的又一硕果，更是该区主动服务企业解难题的一大缩影。此前，坡头区相关部门多次利用“亮灯行动”时间，深入企业、靠前服务，协调解决了企业上市过程中有关项目审批、土地房产确权、证照补办等问题，助力企业上市跑出了坡头“加速度”。
为了让企业“轻装上阵”，连日来，坡头区主要负责人利用晚上“亮灯”时间，多次带队到湛江市博泰生物化工科技实业有限公司调研，现场办公解决企业实际困难。
当了解到博泰公司落地吸水性材料新项目存在困难时，坡头区各职能部门一一作出回应讲解，并提出解决方案，支持企业与驻湛高校、科研所合作建设产学研示范基地，助力科技研究成果转化为实际应用。截至目前，坡头区企业与高校、科研院所签订技术合同10项，发展态势喜人。
在坡头，职能部门充当“推车手”“服务员”，利用好“亮灯行动”时间，主动靠前服务企业发展已成常态。
从助力鸿智科技成功上市，到推动博泰公司科技成果落地。从3个月完成湛江湾实验室3000多亩征地、两年半建成投入使用，到高效推进“南油旧改”动工建设、携手央企推动城市更新。今年以来，坡头以“亮灯行动”为抓手，激发广大党员干部竞标争先、比学赶超，在“亮灯”中解决企业“急难愁盼”问题。
“我们坚持每周召开制造业当家联席会、重点项目现场推进会，利用晚上‘亮灯’时间，在项目一线化解园区建设、产业落地、企业开工投产等问题100多条。”坡头区发改局相关负责人表示。
重心下移，“零距离”为群众办实事
“母亲行动不便，白天我又外出工作不在家，养老保险认证一直没能办成。真没想到大晚上，干部还上门走访，为我们办理养老保险认证。”坡头区南三镇五里村村民郑瑞才颇为感动说道。
近日，五里村村干部陈真华到郑瑞才家中，了解其母办证不便的情况后，解决了困扰他许久的难题。在坡头，这样的上门夜访，“零距离”为群众办实事，是镇村干部每周的工作常态。
不论在基层农村，还是在机关大院，在坡头区“亮灯行动”中，类似这样的便民服务“镜头”随处可见。2021年11月以来，坡头区创新夜间联系群众模式，开展以“干部灯亮、百姓心安”为主题的“亮灯行动”，要求各镇（街）和窗口单位，每逢周二、四晚开展夜间政务服务，让机关大院的灯亮起来。结合湛江市开展的“平安夜访”工作，坡头将“亮灯行动”固化为规定动作、形成制度。全区广大干部夜访群众、身临“企”境，利用夜晚“亮灯”时间深入基层为百姓、企业办实事、解难题。
坡头区是湛江湾东岸的新兴主城区，一半是城一半是村，人口密度大，城乡接合部区域广，群众历来有外出经商打工的传统。“‘亮灯行动’不仅突破了基层治理‘白天人难找’的瓶颈，更架起了党群连心桥，让群众诉求有人应，难题有人解。”坡头区委书记陈景泰说，全区干部利用夜晚“亮灯”时间或值守岗位，或走到群众中去，结合积案化解、重点项目、征地拆迁等急难险重任务，察民情、办实事，只为点亮百姓心中那盏灯。
在“亮灯行动”过程中，全区党员干部攥指成拳、合力攻坚，一大批民生领域项目建设步伐加快——坡头区妇幼保健院新院建成投入使用，湛江市第三十一中学今年秋季开学，湛江东站与广湛高铁实现同步建设，海川大道扩建工程、湛江机场高速一期、湛江环城高速南三岛大桥等区内8条主干道年底建成通车，湛江一中新校区、广东医科大学海东校区、广医附院海东院区明年投入使用，群众的获得感、幸福感进一步提升。
数字赋能，“全天候”为平安建设亮灯
“烟楼小区路口电表箱脱落，存在漏电风险！”民生诉求平台工作人员收到群众反映情况后，随即将相关线索分拨给供电部门。短短一天时间，电表箱便完成修复。
在坡头区智慧城市指挥中心，类似这样的民生诉求线索，线上民生诉求平台每天接收三四十条。该平台通过识别捕捉、上报受理民生痛点、治理堵点、信访难点等问题，通过“群众点单、网格员报单、中心派单、分流办单、跟踪评单”，搭建全流程闭环处理，以最快速度达到最佳治理效果。
让数据多跑路，才能让群众少跑腿。今年2月，坡头区智慧城市指挥中心投入使用，依托智慧城市指挥中心一体化大数据平台，结合社会治理实际需求建立“民生诉求平台”，通过统一诉求入口，梳理了场景、事项、权责三清单，实现智能分拨、三级联动、全程监管、闭环管理，大大提升了全区精细化、智能化治理水平。
“民生诉求平台针对100多种场景，梳理了1295条标准事项清单，明确了57个单位的责任和200多种作业处理标准，基本囊括了民生诉求的方方面面。”据坡头区政数局工作人员介绍，群众只需通过一个平台对社会治理问题进行上报，即可实现社会治理“一网通办”。
今年以来，坡头区创新探索基于综合网格单元的基层综合治理模式，将全区划分为916个网格，通过人员集体下沉，推动全科业务入格、资源力量入格，建立“社会治理中心+综治中心+综合网格”的运行模式，打造群众家门口的“基层治理服务圈”，激活服务群众的“神经末梢”。
目前，全区每个村（居）民小组建立一个综合网格，各单位、镇（街）主动将基层工作业务融入综合网格，并建立跨级对接机制，密切社会治理中心工作人员与网格员的联系，让多方面工作整合成“一张网”。
坡头区委政法委相关负责人说：“我们以实战破难题，提升基层治理效能，让老百姓实实在在感受到‘看得见的平安，摸得着幸福’。”
