尽管老人生前曾有遗嘱，但老人病逝后，其遗孀及儿子却仍然因房屋居住权、以及抚恤金、丧葬费等的处置产生了纠纷。近日，霞山法院的办案法官在案件的处理过程中，通过耐心的沟通，勇担“调解员”、“保管人”“执行人”等身份，顺利实现了案件事了，最终使得家人摒弃前嫌，重修于好。
近日，霞山法院主动融入区委“千警入格”社会治理格局，坚持实质化解矛盾纠纷，用心用情全流程为当事人提供公正高效的高质量司法服务。
化身“调查员”查原因
近日，霞山法院收到一起特别的案件：已年过七旬的张某起诉要求两个儿子分割其已故丈夫留下的遗产，包括张某现居住的房子、银行存款，以及抚恤金、丧葬费。
办案法官胡萍十分不解一家人矛盾激化至对簿公堂的原因。带着疑问，胡萍化身“调查员”通过背对背沟通方式了解背后原因。
“自从老伴走后，他的两个儿子说房子是他爸的，要把我赶出家门……”张某声音颤动、一度哽咽。经初步了解纠纷原委，胡萍拨通了张某的电话。面对老人家激动的情绪，胡萍连忙安抚、疏导。经过半小时的交流，胡萍了解到了张某起诉的原因。随后，胡萍拨打了两被告的电话。两人得知张某起诉后冷淡地表示“让法院判就行了”。在胡萍的反复沟通、释法说理下，两被告最终也放下了抵触情绪，敞开了心扉。
原来，张某是老滕的晚年再婚伴侣，老滕的两个儿子系张某的继子，大家相处原来也较和谐。老滕曾立下遗嘱，表示名下唯一的房子由次子继承，但张某可以居住终老；银行存款用于办理其丧事，余下的由张某及两个儿子平分。
2021年2月，老滕因病去世，张某与两继子协商约定，向社保机构申领的丧葬费汇入大儿子银行账户用于滕老的丧葬事宜，抚恤金由三人平分。但张某担心按遗嘱将房子过户到继子名下后，自己老无所依，拒不配合办理房产登记。而老滕的丧葬费、抚恤金也因三人的互不信任，导致张某与继子双方各执老滕的社保卡、银行卡或身份证，拖延两年多而未申领。最终，三人因老滕遗产的继承问题一时无法解决而产生隔阂，导致继母继子间关系紧张。
勇当“保管人”解难题
“按法律规定，抚恤金、丧葬费不属于遗产，在本案不予处理，你们有何意见？”胡萍当庭释明法律。
“我们坚持要求立即处理，否则必然再次诉讼！”当事人截然回答。
根据法律规定，抚恤金、丧葬费不属于遗产范围，可以不在遗产纠纷案中处理。但考虑产生矛盾的原因，仅解决遗产继承问题无法化解纠纷，必然导致其他诉讼。为落实“矛盾纠纷一次性化解”的实质化解要求，胡萍决定对这家子的争议事项一揽子解决。
经再次耐心沟通，胡萍提出由她出具“收条”，暂时代为保管老滕的社保卡及银行存折，母子先配合申领抚恤金、丧葬费之后再商议具体解决的方案。胡萍的真诚和耐心触动了双方、赢得了信任，同意她的方案。
办理申领手续时，因老滕系离休干部，申领手续复杂，胡萍又积极与老滕原工作单位、社保机构、老干部局等单位沟通联系。
在多方配合协助下，仅短短1个月即完成了老滕的丧葬费、抚恤金的审批、发放流程，相关费用顺利发放到老滕名下的银行账户内。
当好“执行员”促和解
“我们已经互相为难太久了，希望法院厘清事实！”老滕的二儿子主动联系胡萍说道。
领取丧葬费、抚恤金后，一家人的矛盾虽得到了一定缓和，但为彻底厘清权利义务，当事人还是希望法院以判决方式处理纠纷。胡萍遂依法认定了老滕的遗产范围及夫妻共同财产中属于张某的部分，保护了张某的合法权益，又按照“遗嘱+协商”的模式明确了房产、银行存款的继承及丧葬费、抚恤金分配等问题，同时保护了张某在继子继承房产时享有的居住权。
宣判时，双方对判决结果均表示满意，但对判决的履行表示疑虑：一是两被告对将存有抚恤金、丧葬费的银行卡先交回张某保管表示担忧，二是张某也不了解办理居住权的手续。
胡萍得知后，为了让双方摒弃前嫌、重修于好，又化身“执行员”，一方面结合情理引导双方当事人和睦相处，另一方面为双方主动履行判决搭好平台、彻底消除不信任的根源。随后，胡萍全程陪同当事人办理了房屋产权变更及办理居住权登记手续，并与当事人一起前往银行，取出账户内的抚恤金、丧葬费按判决分配给了各人。
在履行完毕那一刻，老滕的两个儿子向张某鞠躬道谢：“感谢您多年来对我爸的陪伴和照顾，辛苦了！”
刹那间，张某的泪光闪烁，两年多的委屈已烟消云散。
