10月24日，记者从中交一航玉湛高速公路了解到：玉湛高速人员热心帮助群众，真正为群众办好事、办实事、解难题，这不仅是一句口号，更是中交一航高速人的实际行动。
其中，10月20日，受台风“三巴”影响，玉湛高速公路当时电闪雷鸣、风雨交加。在玉湛高速湛江西收费站出口55车道，迎来一辆“特殊”的车辆。“请问，附近有汽车修理点吗？刚刚我行驶在路上时，车后轮发生巨响，应该是爆胎了。”该车司机问道。闻言后，玉湛高速湛江西收费站当班人员指引该车辆驶入站区。大雨倾盆，当班班长立即递上雨伞，并将司乘接引至屋内避雨。
眼看驾驶员神色焦急地来回踱步，班长一边向司乘人员提供热水，一边主动请缨，指导驾驶员打开后备箱，取出千斤顶及套筒扳手等工具。班长化身“修理工”，热心帮助他们更换备胎。当时，天色昏暗，经过10分钟的努力，终于成功将车辆备胎更换完毕，让司机安心上路。
10月22日，一辆车牌为粤GR9×××的货车驶入玉湛高速湖光站出口55车道查验绿通。检查完毕后，司机发现车辆电池有故障，无法打火。因后方排队待检车辆较多，当班人员询问驾驶员是否需要帮忙联系拖车救援。驾驶员无奈回复：“我只是做点小生意来养家糊口，这救援的费用，我可能承担不起。而且，下货点就在前面，商家对送货时间有规定，超时了还要扣钱……我该怎么办啊？”
结合现场实际情况，玉湛高速湖光站当班班长当机立断，主动帮助驾驶员询问其他车辆，是否可以协助帮忙拖出故障车，并联系站区驾驶员携带搭火线进行支援。经耐心询问和解释，很快有其他司机同意帮忙拖车。在经验丰富的驾驶员帮助下，10分钟后该故障车终于成功启动。该车驾驶员满心欢喜，连连道谢后才驾车离开。
