海安新港为何要提前2个小时到港

温先生：本人购买了2025年5月5日13：00徐闻县徐海大道1号海安新港的轮渡票，港口却短信通知要求于10：00-11：00到港，导致本人最后被迫在港口处滞留超2小时，十分不合理，希望相关部门跟进处理并给予合理解释。

徐闻县人民政府：根据海安新港的运营管理规定和实际操作流程，港口通知您在10：00—11：00到港，是为了预留足够的时间完成车辆上船前的准备工作，包括但不限于车辆安检、有序调度、合理配载等。正常情况下，车辆需提前2小时进行装车作业，以确保船舶能在13：00准时开航。