出站时发现火车票丢了，都实名制了，却无法补票，这个问题曾经被旅客诟病。记者从铁路部门获悉，自明年1月1日起，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
据了解，铁路实行车票实名制，对保证铁路运输安全秩序、遏制倒票行为发挥了积极作用，在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办法的基础上，铁路部门加强技术攻关，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；进一步优化完善挂失补办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。
铁路部门有关负责人介绍，新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客朋友妥善保管车票，若车票丢失，要主动向铁路工作人员声明。
