徐女士：我于10月28日将电动车停放在廉江市美景国际小区24栋旁空地被物业以乱停放为由锁车并拒绝开锁，其表示空地为电动车停放处且未阻碍通行，也有多名业主均停放了电动车，只是有部分车辆被锁。现其投诉物业公司将业主电动车上锁不合理，希望相关部门尽快处理。
湛江市12345廉江二级处理平台：据廉江市住房和城乡建设局物业管理股工作人员调查核实及美景物业小区物业经理曹国军经理反映：多名业主违反小区规定，不在规划车位内停车，根据《物权法》第八十二条“物业服务企业根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督”、《物业管理条例》第三十三条“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”、《物业管理条例》第三十六条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务”的规定，物业公司有义务对物业管理区域实施物业管理，故物业公司亦有义务维护物业管理区域内的停车秩序。根据《物业管理条例》第七条“业主在物业管理活动中，应遵守管理规约”、第十七条“管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。……管理规约对全体业主具有约束力”，故业主应当遵守小区内的管理规约，合理使用小区物业，维护业主们的共同利益。因此，小区的管理规约，业主应当遵守小区的停车管理相关规定，并履行停车管理相关的各项义务，那么针对业主乱停车的行为，物业公司可以对违规停放的车辆进行锁车处理。但是不是任何情况下都可以锁车处理，锁车是有前提条件的。有如下三种情况的可以锁车处理：一、小区的物业服务合同、管理规约等赋予物业公司停车管理的权力；二、锁车之前，应当通过各种当面沟通、电话沟通等形式与违停业主协商处理此事，但沟通无果；三、如不锁车会对其他业主的权益或者小区正常秩序产生较大影响。
