“对人保理赔服务很满意！”遂溪车主郑先生向湛江人保财险理赔员由衷致谢。在台风“蝴蝶”的肆虐下，这声感谢，成为了保险服务温暖人心的生动注脚。
据悉，6月14日，今年第1号台风“蝴蝶”逼近遂溪县，狂风裹挟着马赛克瓷砖，将郑先生停在小区楼下的爱车砸得伤痕累累。当日15时49分，湛江人保财险接到报案后，理赔员火速奔赴现场。面对首次遭遇事故、满脸焦虑的郑先生，理赔员凭借丰富经验，快速完成车辆全面检查，并耐心安抚：“车辆能正常行驶，短期内安全有保障。”这番专业判断与暖心话语，让郑先生悬着的心暂时安定下来。
早在台风向遂溪移动之初，湛江人保财险便迅速启动应急预案，市县两级联动，第一时间开通理赔绿色通道，简化流程。为解决郑先生急需用车却无暇修车的难题，一线理赔员与中后台团队高效协同，查勘、定损、理算、支付各环节紧密衔接、无缝流转。仅用30分钟，便完成全流程一站式闪电赔付，将理赔款直达客户账户。
当理赔员返回办公室时，手机上弹出郑先生发来的点赞开云(中国)——照片中，郑先生竖起大拇指，笑意盈盈。这份跨越风雨的认可，正是湛江人保财险“人民保险，服务人民”使命的最佳印证。
未来，湛江人保财险将以更迅速的响应、更贴心的服务、更专业的保障，为受灾群众筑牢风险防线，护航灾后重建之路。
